Et de 6 ! Cette fois encore, nous sommes fiers de vous annoncer que Glinche Automobiles fait partie des Meilleurs distributeurs automobile Français 2022. Les années se suivent et se ressemblent pour notre plus grand plaisir.
Comment l’étude est-elle réalisée ?
L’institut d’analyses indépendant “Le Terrain” et Auto Plus se sont associés pour élire les 700 meilleurs distributeurs automobiles de France, parmi plus de 25 000 professionnels qui composent le marché. L’étude, qui portait à la fois sur les distributeurs de voitures neuves et d’occasion, a été uniquement réalisée à partir des recommandations de clients. Le palmarès des 700 meilleurs distributeurs automobiles est trié par région et code postal, afin d’orienter au mieux les futurs acheteurs de voitures.
Qui a pu participer à l’enquête ?
Les acheteurs de voitures, les clients ayant acheté une voiture au cours des trois dernières années ont été interrogés par le biais d’un panel en ligne. Au total, plusieurs milliers d’automobilistes ont été questionnés.
Quelles ont été les conditions de participation ?
La participation à l’enquête était, bien entendu, gratuite et sans obligation d’achat pour les participants. Les recommandations et évaluations, y compris celles collectées sur Autoplus.fr, n’ont été traitées que de manière anonyme et agrégées.
Quand a eu lieu l’enquête ?
Les enquêtes auprès des clients et des distributeurs automobiles se sont déroulées du 12 novembre au 12 décembre dernier.
Quelles ont été les questions posées au cours de l’enquête ?
Ceux qui ont répondu à l’enquête ont pu citer l’ensemble des distributeurs automobiles qu’ils connaissaient. Pour chacun des distributeurs automobiles, ils ont pu également évaluer plusieurs critères issus des trois catégories suivantes sur une échelle de 0 (pas du tout important) à 10 (très important) :
Conseil : c’est-à-dire, par exemple, la compétence et la disponibilité de l’équipe de vente.
Offre : c’est-à-dire, par exemple, la transparence du devis, la possibilité de réaliser un essai, les services additionnels (extension de garantie, immatriculation…).
Prix : c’est-à-dire le niveau de prix et la possibilité de négocier.
Satisfaction globale : par exemple, la probabilité de revenir acheter un véhicule chez ce distributeur automobile.
Quels distributeurs automobiles pouvaient être évalués et recommandés ?
Au cours de l’enquête en ligne, les clients ont pu recommander et évaluer l’ensemble des distributeurs automobiles qu’ils connaissaient. De cette façon, chacun des distributeurs automobiles dispose de la même chance de figurer parmi la liste des meilleurs distributeurs automobiles de France 2022. Est accepté comme distributeur automobile, dans la liste, tout établissement situé en France métropolitaine proposant à la vente des véhicules neufs ou d’occasion. Afin d’aider les participants à l’enquête, une liste de plus de 15 000 distributeurs automobiles a été mise à disposition.
Comment les 700 meilleurs distributeurs automobiles ont-ils été déterminés ?
Pour chaque établissement, les critères suivants ont été pris en compte :
- Nombre de recommandations de clients.
- Evaluation client des quatre catégories : conseil, offre, prix et satisfaction globale.
- Evaluation de la volonté des clients de recommander tel ou tel établissement.
Les participants ont également précisé l’importance de chacun des critères présents au sein du questionnaire. Sur la base de cette évaluation, chaque critère a été pondéré et transformé en note sur 10. Vous pouvez retrouver tous les résultats de l’étude ici.
Une note qui prouve la confiance de nos clients
Avec une note de 8/10, nous ressortons une nouvelle fois parmi les meilleurs mandataires automobiles de France. Cette récompense est l’occasion de remercier nos équipes pour le travail réalisé en 2021. Grâce à l’investissement de tous les services et des différentes équipes commerciales (particuliers, professionnels, marchands), nos clients sont satisfaits.
Enfin, cette récompense ne serait pas possible sans vous, nos clients ! Pour cela, nous vous adressons un grand merci. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Cette étude est également l’occasion de rappeler que 91% de nos clients sont satisfaits de nos services (source avis vérifiés).
En 2022, nous continuerons de vous proposer une expérience d’achat unique basée sur la transparence, le contact humain et le digital. L’exigence et la satisfaction client restent nos priorités.
Merci et à bientôt !